Métria: liderando UX e dados do primeiro produto de descarbonização da Axia

O desafio

Descarbonização é um mercado novo, e produto novo em mercado novo não tem manual: ninguém sabe ainda o que o cliente precisa ver, medir ou decidir. O Métria nasceu como a primeira aposta da Axia nesse território — o que significava desenhar não só uma interface, mas o próprio entendimento de quem era o usuário e o que tornaria o produto útil o suficiente para alguém adotar.

Meu papel: da concepção ao lançamento

Liderei o time de UX ao longo de todo o ciclo do produto — não como executor de telas, mas guiando as decisões de produto desde a concepção. Isso significou traduzir uma ambição de negócio (entrar em descarbonização) em decisões concretas: o que construir primeiro, para quem, e como saber se estava funcionando.

A frente que diferencia: analytics como parte do produto

O que torna este case incomum é que não parei no desenho — liderei também a frente de analytics, tratando medição como parte da entrega, não como relatório posterior. Construí dois painéis complementares:

Painel de dados de UX — para medir a própria experiência: como as pessoas navegam, onde travam, o que de fato usam. É a instrumentação que transforma decisão de design em hipótese testável em vez de opinião.

Painel de comportamento dos clientes — para ler o uso real do produto no mundo, alimentando as decisões de evolução com dado de comportamento em vez de achismo.

Ter as duas camadas — experiência e comportamento — sob a mesma liderança fechou o ciclo entre desenhar, lançar, medir e ajustar. Foi UX respondendo pela pergunta que o negócio realmente faz: isto está funcionando?

Resultados

• Primeiro produto de descarbonização da Axia levado da concepção ao lançamento.
• Dois painéis de analytics em operação — dados de UX e de comportamento de clientes — instrumentando o produto desde o lançamento.

O que este case mostra

Liderança de produto e de dados na mesma pessoa. O Métria é o case que junta as duas metades do meu trabalho: dirigir as decisões de UX de um produto inédito e construir a instrumentação que prova se essas decisões foram certas.